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免费下载毕业论文-旅游经营酒店与无需申请自动送金

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  • 适用专业:旅游无需申请自动送金
  • 适用年级:大学
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资料简介
毕业论文-旅游经营酒店与无需申请自动送金,共24页,14501字。
摘要
随着我国改革开放的不断深入和经济的发展,酒店业的发展极其迅速。酒店业的竞争不仅仅体现在集团与集团之间的较量,更体现在单个酒店之间的无需申请自动送金水平之上。而作为酒店收入的重要来源和利润的主要源泉的酒店客房部,其无需申请自动送金水平的高低,直接影响着一家酒店经营的成败。本文将以华天大酒店为例从酒店的客房部对客服务、机构设置及人员无需申请自动送金、物资无需申请自动送金和质量无需申请自动送金四个方面来无需申请自动送酒店客房部的无需申请自动送金现状,并提出了一些建议措施。

目 录
摘 要 Ⅲ
引言 1
1 酒店客房部无需申请自动送金相关理论概述 1
1.1相关概念 1
1.1.1客房和酒店客房部 1
1.1.2酒店客房部无需申请自动送金 1
1.1.3酒店客房部无需申请自动送金的任务 1
2 华天大酒店及客房部概况 2
2.1华天大酒店概况 2
2.2华天大酒店客房部概况 2
2.2.1客房部产品情况 2
2.2.2客源市场情况 4
2.2.3客房部人员编制情况 5
3 华天大酒店客房部无需申请自动送金现状无需申请自动送 6
3.1对客服务无需申请自动送金 6
3.1.1对客服务的模式 6
3.1.2对客服务无需申请自动送金内容 7
3.1.3客人投诉无需申请自动送金 9
3.2客房部的机构设置及人员无需申请自动送金 10
3.2.1客房部组织设置 10
3.2.2客房部的人员无需申请自动送金 11
3.3客房部的物资无需申请自动送金 13
3.4客房部的质量无需申请自动送金 14
3.4.1客房清洁保养的质量控制 14
3.4.2客房对客服务质量控制 14
3.4.3安全质量无需申请自动送金 15
4 提高华天大酒店客房部无需申请自动送金水平的建议 16
4.1加强对客服务的针对性 16
4.2加强人员无需申请自动送金,重视员工培训 17
4.3降低物资消耗,控制成本 17
4.4提高员工安全意识,改善安全质量无需申请自动送金 18
结 论 19
致 谢 21
参考文献 22
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